弟子 陳威勝
現今的社會過於講究方法與技巧之習得，但若欠缺端正規矩的風氣與關懷周遭的良心，再好的制度、再精密的儀器，恐怕問題仍會層出不窮。
對助人工作者而言，這份初衷尤為重要，無論是社工人員、醫事人員，以及道場的同修，都屬於助人工作者。助人工作是一項吃力不討好的工作，在服務人群的過程中，會遭遇到許多的挫折與無奈，比較好一點的結果是「去人格化」，使助人工作變成一項制式化的消極作業，比較慘的結果是，許多助人工作者因而在服務的過程中使服務對象遭受傷害或本身因而生病，包括身體的病痛與心理的受創。
因此，每一位投入助人服務的工作者，都需要很好的支持網絡與督導體制，確保服務的過程不會因為時序及環境的變動而變質。但可惜的是，現今的網絡會因為便捷的網路而取代、變質，人與人之間少了當面甚或口頭的溝通與互動，演變為易生誤會的論壇與電郵；督導體制也幾乎被作事的技巧與方法所取代，而缺少心靈的關懷與情緒的支持。加上助人工作者的角色與使命，許多的問題因而逐漸累積而瞬間崩塌。
第二個嚴肅的問題在於傳承，助人工作是一項團隊工作，團體就會有成員的出入與更新，每個團體在不同發展階段會有不同的成員組合，從志同道合的成團之際，到老中青三代同堂的蓬勃發展，以及隔代教養的鴻溝時期，團體會面臨不同的挑戰與瓶頸，除領導者的智慧與領導外，團體成員的凝聚與共識，攸關轉型發展及永續經營的成敗。因此，許多的新組織不斷冒出，也看到許多的老組織不斷瓦解，一個組織如何因應內外部的變動彈性調整蹲好馬步，實務上要比學理上困難許多。
最後要談的是差異性的問題，每個人有不同的生長環境與基因遺傳，因而造就不同的人格特質與生活習性，透過後天的學習與修行或有調整，但多元差異勢必存在，且差異並非壞事，有時反而是創新與契機的來源。助人工作者在服務的過程中往往會學習到尊重差異的個別化處理原則，但面對同樣是助人工作者的同儕時，這份包容與同理，往往容易因為事理之辨明而淪為口舌之爭，若再加上「年資深淺」的比較心，尊重差異恐又淪為紙上談兵。
身為助人工作者，我們必須時時自問當初的初衷是否仍在，時時檢視自己的人格特質、工作期許與人生價值是否相互契合，透過自我省思，輔以支持及督導體系進行即時修正，因為失之毫釐，差之千里。並不是每個人都適合擔任助人服務者，如果發現服務過程讓自己感到痛苦與壓力，且無法緩解而與日俱增，請安排時間與督導詳談，因為，助人服務者是一項「深具風險」的工作，不小心容易自傷又傷人。
最後，與各位分享助人工作者需定期自我檢視的問題，也期許每位助人服務者，都能在服務的過程中助人自助，天人合一。
一、 在助人服務的過程中，令你最感壓力的一件事為何，如何克服？
二、 在助人服務的過程中，令你印象最深刻的一件事為何，如何轉換？
三、 吸引你繼續投入助人服務工作的原因為何，如何永續？
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